Wsparcie
Problem z kontem albo czasem
Podaj swoją nazwę użytkownika, naród, datę i wszechświat, którego dotyczy sprawa. Bez tych danych nie zweryfikujemy niczego.
PomocWsparcieOdpowiedź w 48 godzin roboczych
Masz pytanie?
Zacznij tutaj.
Większość problemów dotyczy konta, zatwierdzenia czasu albo otwarcia portalu. Jeśli odpowiedzi nie ma poniżej, przejmuje formularz kontaktowy.
Najczęstsze pytania
Najczęściej zadawane
pytania.
Konto
Straciłem postępy po zmianie telefonu
Postępy są przypisane do konta, nie do urządzenia. Zaloguj się ponownie adresem e-mail użytym przy rejestracji: otwarte wszechświaty i czasy wrócą. Jeśli konto powstało bez adresu e-mail, postępy zostają na starym urządzeniu.
Jak zmienić naród?
W profilu, raz na sezon. Zdobyte punkty zostają przy poprzednim narodzie i nie są przenoszone.
Jak usunąć konto?
W profilu, w sekcji Konto, wybierz Usuń. Usunięcie jest nieodwracalne i zabiera zapisane czasy. Nie trzeba pisać maila.
Ranking
Mój czas nie pojawia się w rankingu
Zapisywane jest tylko pełne przejście, a weryfikacja na serwerze może potrwać kilka minut. Czas, którego nadal nie widać po godzinie, został odrzucony przy weryfikacji.
Dlaczego mój czas został unieważniony?
Najczęstsze przyczyny to zerwanie połączenia pod koniec przejścia i niespójny zapis rozgrywki. W razie wątpliwości napisz do nas, podając datę i wszechświat.
Jeu
Wszechświat jest za trudny, mogę go pominąć?
Nie. Każdy portal otwiera się po pokonaniu strażnika poprzedniego wszechświata. Natomiast otwarty wszechświat możesz powtarzać dowolną liczbę razy.
Czy gra działa offline?
Otwarte wszechświaty można grać offline. Zatwierdzenie czasu w rankingu wymaga połączenia.
Technika
Gra się tnie albo sama się zamyka
Sprawdź, czy aplikacja jest aktualna, i uruchom urządzenie ponownie. Jeśli problem nie ustąpi, podaj nam model, wersję systemu i wszechświat.
Nadal utknąłeś?
Napisz do nas.
Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.
Społeczność
Pytanie o grę
Serwer Discord ma jeden kanał na naród. Pytania o strategię często znajdują tam odpowiedź szybciej niż tutaj.
Zgłoszenia
Coś do zgłoszenia
Podejrzenie oszustwa, nieodpowiednia nazwa użytkownika, problematyczna treść: formularz kontaktowy trafia prosto do nas.