Support
Un problème de compte ou de temps
Indique ton pseudonyme, ta nation, la date et l'univers concerné. Sans ces éléments, la vérification n'est pas possible.
AideSupportRéponse sous 48 h ouvrées
Une question ?
Commence ici.
La plupart des blocages tiennent au compte, à la validation d'un temps ou à l'ouverture d'un portail. Si la réponse n'est pas ci-dessous, le formulaire de contact prend le relais.
Questions fréquentes
Les réponses
les plus demandées.
Compte
J'ai perdu ma progression après avoir changé de téléphone
La progression est liée au compte, pas à l'appareil. Reconnecte-toi avec l'adresse e-mail utilisée à l'inscription : les univers ouverts et les temps réapparaissent. Si le compte avait été créé sans e-mail, la progression reste sur l'ancien appareil.
Comment changer de nation ?
Depuis le profil, une fois par saison. Les points déjà acquis restent au crédit de la nation d'origine et ne sont pas transférés.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis le profil, rubrique Compte, puis Supprimer. La suppression est définitive et emporte les temps enregistrés. Aucune démarche par e-mail n'est nécessaire.
Classement
Mon temps n'apparaît pas au classement
Seule une traversée complète est enregistrée, et la validation serveur peut prendre quelques minutes. Un temps qui n'apparaît toujours pas au bout d'une heure a été écarté à la validation.
Pourquoi mon temps a-t-il été invalidé ?
Les causes les plus fréquentes sont une coupure réseau en fin de traversée et une trace de jeu incohérente. En cas de doute, écris-nous avec la date et l'univers concerné.
Jeu
Un univers est trop difficile, puis-je le passer ?
Non. Chaque portail s'ouvre en battant le gardien de l'univers précédent. En revanche, un univers déjà ouvert reste rejouable autant de fois que tu veux.
Le jeu fonctionne-t-il hors ligne ?
Les univers déjà ouverts se jouent hors ligne. La validation d'un temps au classement nécessite une connexion.
Technique
Le jeu rame ou se ferme tout seul
Vérifie que l'application est à jour et redémarre l'appareil. Si le problème persiste, indique-nous le modèle, la version du système et l'univers concerné.
Toujours bloqué
Écris-nous.
On répond sous 48 h ouvrées.
Communauté
Une question de jeu
Le serveur Discord compte un salon par nation. Les questions de stratégie y trouvent souvent réponse plus vite qu'ici.
Signalement
Un comportement à signaler
Triche présumée, pseudonyme inapproprié, contenu problématique : le formulaire de contact permet de nous saisir directement.