Assistenza
Un problema di account o di tempo
Indica il tuo nome utente, la tua nazione, la data e l'universo interessato. Senza questi dati non possiamo verificare nulla.
AiutoAssistenzaRisposta entro 48 ore lavorative
Una domanda?
Comincia da qui.
La maggior parte dei blocchi riguarda l'account, la convalida di un tempo o l'apertura di un portale. Se la risposta non è qui sotto, ci pensa il modulo di contatto.
Domande frequenti
Le risposte
più richieste.
Account
Ho perso i progressi dopo aver cambiato telefono
I progressi sono legati all'account, non al dispositivo. Rientra con l'e-mail usata alla registrazione: universi aperti e tempi riappaiono. Se l'account era stato creato senza e-mail, i progressi restano sul vecchio dispositivo.
Come cambio nazione?
Dal profilo, una volta a stagione. I punti già ottenuti restano a favore della nazione d'origine e non vengono trasferiti.
Come elimino il mio account?
Dal profilo, sezione Account, poi Elimina. L'eliminazione è definitiva e porta via i tempi registrati. Non serve alcuna richiesta via e-mail.
Classifica
Il mio tempo non compare in classifica
Viene registrata solo una traversata completa, e la convalida sul server può richiedere qualche minuto. Un tempo che dopo un'ora ancora non compare è stato scartato in fase di convalida.
Perché il mio tempo è stato invalidato?
Le cause più frequenti sono un'interruzione di rete a fine traversata e una traccia di gioco incoerente. Nel dubbio, scrivici con la data e l'universo interessato.
Jeu
Un universo è troppo difficile, posso saltarlo?
No. Ogni portale si apre battendo il guardiano dell'universo precedente. Un universo già aperto, invece, resta rigiocabile quante volte vuoi.
Il gioco funziona offline?
Gli universi già aperti si giocano offline. Per convalidare un tempo in classifica serve una connessione.
Tecnica
Il gioco scatta o si chiude da solo
Controlla che l'app sia aggiornata e riavvia il dispositivo. Se il problema resta, dicci modello, versione del sistema e universo interessato.
Ancora bloccato?
Scrivici.
Rispondiamo entro 48 ore lavorative.
Community
Una domanda sul gioco
Il server Discord ha un canale per nazione. Le domande di strategia lì trovano risposta più in fretta che qui.
Segnalazioni
Qualcosa da segnalare
Sospetto di imbroglio, nome utente inappropriato, contenuto problematico: il modulo di contatto arriva direttamente a noi.