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Un problema de cuenta o de tiempo
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La mayoría de los atascos tienen que ver con la cuenta, la validación de un tiempo o la apertura de un portal. Si la respuesta no está aquí abajo, el formulario de contacto toma el relevo.
Preguntas frecuentes
Las respuestas
más solicitadas.
Cuenta
He perdido mi progreso al cambiar de móvil
El progreso va ligado a la cuenta, no al dispositivo. Vuelve a entrar con el correo que usaste al registrarte: los universos abiertos y los tiempos reaparecen. Si la cuenta se creó sin correo, el progreso se queda en el dispositivo antiguo.
¿Cómo cambio de nación?
Desde el perfil, una vez por temporada. Los puntos ya obtenidos siguen a favor de la nación de origen y no se transfieren.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde el perfil, apartado Cuenta, y luego Eliminar. La eliminación es definitiva y se lleva los tiempos registrados. No hace falta ningún trámite por correo.
Clasificación
Mi tiempo no aparece en la clasificación
Solo se registra una travesía completa, y la validación en el servidor puede tardar unos minutos. Un tiempo que sigue sin aparecer al cabo de una hora ha sido descartado en la validación.
¿Por qué se ha invalidado mi tiempo?
Las causas más habituales son un corte de red al final de la travesía y una traza de juego incoherente. Si tienes dudas, escríbenos con la fecha y el universo afectado.
Jeu
Un universo es demasiado difícil, ¿puedo saltármelo?
No. Cada portal se abre venciendo al guardián del universo anterior. Eso sí, un universo ya abierto se puede rejugar tantas veces como quieras.
¿Funciona el juego sin conexión?
Los universos ya abiertos se juegan sin conexión. Validar un tiempo en la clasificación requiere conexión.
Técnica
El juego va lento o se cierra solo
Comprueba que la aplicación está actualizada y reinicia el dispositivo. Si el problema sigue, dinos el modelo, la versión del sistema y el universo afectado.
¿Sigues atascado?
Escríbenos.
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Comunidad
Una duda de juego
El servidor de Discord tiene un canal por nación. Las dudas de estrategia suelen resolverse antes allí que aquí.
Denuncias
Algo que denunciar
Sospecha de trampas, alias inapropiado, contenido problemático: el formulario de contacto llega directamente a nosotros.