Apoio
Um problema de conta ou de tempo
Indica o teu nome de utilizador, a tua nação, a data e o universo em causa. Sem estes dados não conseguimos verificar nada.
AjudaApoioResposta em 48 h úteis
Uma dúvida?
Começa aqui.
A maioria dos bloqueios tem que ver com a conta, a validação de um tempo ou a abertura de um portal. Se a resposta não estiver aqui em baixo, o formulário de contacto assume.
Perguntas frequentes
As respostas
mais procuradas.
Conta
Perdi o meu progresso ao mudar de telemóvel
O progresso está ligado à conta, não ao dispositivo. Volta a entrar com o e-mail que usaste no registo: os universos abertos e os tempos reaparecem. Se a conta tiver sido criada sem e-mail, o progresso fica no dispositivo antigo.
Como mudo de nação?
No perfil, uma vez por época. Os pontos já obtidos continuam a favor da nação de origem e não são transferidos.
Como elimino a minha conta?
No perfil, secção Conta, e depois Eliminar. A eliminação é definitiva e leva consigo os tempos registados. Não é preciso qualquer pedido por e-mail.
Classificação
O meu tempo não aparece na classificação
Só é registada uma travessia completa, e a validação no servidor pode demorar alguns minutos. Um tempo que continue a não aparecer ao fim de uma hora foi descartado na validação.
Porque é que o meu tempo foi invalidado?
As causas mais frequentes são uma falha de rede no final da travessia e um registo de jogo incoerente. Em caso de dúvida, escreve-nos com a data e o universo em causa.
Jeu
Um universo é demasiado difícil, posso saltá-lo?
Não. Cada portal abre-se ao vencer o guardião do universo anterior. Já um universo aberto pode ser rejogado as vezes que quiseres.
O jogo funciona offline?
Os universos já abertos jogam-se offline. Validar um tempo na classificação exige ligação.
Técnica
O jogo está lento ou fecha sozinho
Verifica se a aplicação está atualizada e reinicia o dispositivo. Se o problema persistir, diz-nos o modelo, a versão do sistema e o universo em causa.
Continuas bloqueado?
Escreve-nos.
Respondemos em 48 h úteis.
Comunidade
Uma dúvida de jogo
O servidor de Discord tem um canal por nação. As dúvidas de estratégia são muitas vezes resolvidas lá mais depressa do que aqui.
Denúncias
Algo a denunciar
Suspeita de batota, nome de utilizador inadequado, conteúdo problemático: o formulário de contacto chega-nos diretamente.